Es para nosotras una premisa que todo el proceso de compra en FKStudio & Eshop sea fácil, dinámico, sin complicaciones y MUY ágil.
Sabemos que el momento de hacer un cambio puede ser medio engorroso, por eso tenemos una especialista encargada de hacer que ese proceso sea lo mas rapido y simple para vos! En caso de necesitar hacer un cambio de un pedido, le podes escribir directo a Cami 👉🏻 haciendo click acá!
Todas las compras van a incluir en el packaging que recibas las políticas de cambios y devoluciones, para que tengas toda la Info a tu alcance.
https://www.floppykenny.com/terminos-y-condiciones/
Es MUY importante que si queres realizar un cambio, conserves la prenda en el mismo estado que la recibiste: con etiquetas y sin uso.
Para realizar cualquier tipo de cambio tenes treinta (30) días desde que realizaste tu compra para alcanzarnos tú prenda. (Envíos con Moto, Eship, PUDO)
El valor del producto que se tomará para el cambio, será el que pagaste originalmente por el mismo. Si compraste productos con precios promocionales, se tomará el precio que abonaste (no se tomará el precio full del producto). En el caso de realizar un cambio de talle, no abonarás ninguna diferencia. Este punto hace referencia a promociones tales como HotSale o puntuales del dia, no promociones mediante medios de pago.
Las prendas de la categoría FKOUTLET - DISCONTINUOS sólo se podrán cambiar por prendas de la misma categoría. No pueden ser cambiadas por productos de otra categoría ni tienen devolución. Las prendas de la categoría FKOUTLET – 2DA no tienen ni cambio ni devolución.
Si no encontras una prenda para realizar tu cambio, no te preocupes, todos los meses tenemos nuevos ingresos! Podemos generarte un cupón por ese monto para que lo uses en un futuro dentro de la misma temporada. LIMITE DE USO PARA EL CUPON 120 DIAS
Si por algún motivo - y créeme chequeamos TODO - hay una falla en la prenda, te mandamos mal el talle o lo que sea, el cambio corre por nuestra cuenta. Tene en cuenta que tenes 72 HS para avisarnos del inconveniente, de lo contrario no podremos hacernos cargo.
COMO DEBO HACER PARA CAMBIAR UN PRODUCTO?
El proceso de cambio es muy simple. Tenemos dos métodos: LOCAL o CORREO.
LOCAL – Avenida Santa Fe 1592, 4G, Recoleta. Podes acercarte directamente y hacer el cambio ahí! Revisa nuestros horarios en IG y asegúrate de estar respetando las fechas y condiciones para solicitar el cambio. Para efectuar cambios en el local es imprescindible que lleves la factura de tu compra o el ticket de cambio, de lo contrario, no podrá procederse al cambio.
CORREO - Envíanos la prenda que quieras cambiar a Avenida Santa Fe 1592, 4G, Recoleta. El destinatario debe estar a nombre de Floppy Kenny / CUIT 23-35900919-4 / CP 1124, CABA. Los gastos del envío corren por cuenta del cliente, salvo que haya sido una falla o error de la orden.
¿La prenda que te interesa para realizar el cambio está casi SOLD OUT? ¡No te preocupes! Podes escribirle a Luchi y te la separa. Tene en cuenta que, en este caso, las prendas son separadas solo por 48hs. Si dentro de este rango no te acercaste a realizar el cambio ni se envió el código de seguimiento la prenda vuelve AUTOMÁTICAMENTE A STOCK.
Chatea con Cami 👉🏻 haciendo click acá!
*En caso de tener que abonar una diferencia, te mandaremos un link de pago o los datos para hacer una transferencia
(solo válido para compras online)
Si necesitas solicitar una devolución de un pedido, tenes un plazo máximo de diez (10) días corridos desde que recibiste tu compra para alcanzarnos tú prenda. (Envíos con Moto, Eship y PUDO). En el caso de que hayas hecho una compra con Pick Up en FKStudio, tenes 10 días corridos desde que realizaste la compra. No hay excepciones. Se devolverá el 100% del valor de la prenda, los envíos no tienen devolución. Las devoluciones pueden demorar hasta 72 hs en acreditarse.
Tene en cuenta que podemos realizar un cupón por el monto a devolver para que uses dentro de los siguientes 120 días. Constantemente ingresan nuevas prendas y estamos seguras que te vas a enamorar de alguna.
Las prendas de la categoría FKOUTLET - DISCONTINUOS sólo se podrán cambiar por prendas de la misma categoría. No pueden ser cambiadas por productos de otra categoría ni tienen devolución. Las prendas de la categoría FKOUTLET – 2DA no tienen ni cambio ni devolución.
COMO DEBO HACER PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCION?
En este caso también existen ambos métodos: LOCAL o CORREO.
LOCAL – Avenida Santa Fe 1592, 4G, Recoleta. Podes acercarte directamente y hacer el cambio ahí! Revisa nuestros horarios en IG y asegúrate de estar respetando las fechas y condiciones para solicitar la devolución. El reintegro del dinero se enviará luego por mail respetando la misma forma de pago que seleccionó el cliente.
CORREO - Envíanos la prenda que quieras devolver a Avenida Santa Fe 1592, 4G, Recoleta. El destinatario debe estar a nombre de Floppy Kenny / CUIT 23-35900919-4 / CP 1124, CABA. Los gastos del envío corren por cuenta del cliente, salvo que haya sido una falla o error de la orden.
Chatea con Cami 👉🏻 haciendo click acá! Indícando la siguiente info:
Si algún punto no es claro o tenes otra consulta escribinos directo por whatsapp, Luchi te va a estar asesorando en todo lo que necesites para hacer de este proceso lo mas simple y comodo posible para vos. Tene en cuenta que los horarios de Cami son de Lun a Vie 9 a 17 y Sab 9 a 13.
Muchas gracias por confiar en este equipo!